Website optimalisatie: Hotjar

hotjarWie het optimaliseren van de werking van een website naar een volgend niveau wil brengen kan best met Hotjar aan de slag gaan. Je krijgt er knappe heatmaps die niet niet alleen tonen waar geklikt werd ook alle andere muis- of vingerbewegingen (swipes). Verder kan je het gedrag van bezoeker vastleggen op video, alsof je mee kijkt op het scherm van je bezoeker en de muis ziet bewegen. Tenslotte biedt Hotjar een nog een reeks andere features om funnels, formulieren en nog veel meer te analiseren.

Communicatie: Intercom

intercomCommuniceren met je klanten is cruciaal, zeker als je nog op zoek bent naar het juist aanbod voor je doelgroep. Daarom gebruiken heel veel startups ‘Intercom‘ als platform en tool voor contact met de klant. Hun diensten bestaan uit drie onderdelen:

  1. Live Chat
  2. Marketing automatie via email en in-app messages
  3. Customer support

Sales: Autopilot voor LinkedIn

autopilot-linkedinAl jouw business to business klanten hebben een LinkedIn profiel, ideaal zou zijn als je ze allemaal kon een tikje op de schouder geven. Bijvoorbeeld door hun LinkedIn profiel te gaan bezoeken. We weten dan 5 tot 10% van de mensen die zien dat iemand op hun profiel geweest is een kijkje gaan nemen naar wie dat was. Een mooie vorm van slimme lead generation dus. Maar duizenden profielen van potentiële klanten bezoeken is niet doenbaar, daarom is er Autopilot voor LinkedIn die op basis van een zoekopdracht op de netwerk site automatisch alle mensen in de lijst gaat ‘bezoeken’ in jouw naam.

Opgelet, dit is typisch een tool waar LinkedIn zelf niet zo happy mee is. Dus je neemt wel een risico door hem te gebruiken. LinkedIn zou je bijvoorbeeld kunnen blokkeren. Een extra veiligheidsmaatregel is een nieuwe account aanmaken van een fictieve medewerker van je bedrijf en die het ‘vuile werk’ laten opknappen.